معرفی کتاب : Walking with tigers

مقدمه: فرانك فرنس دراين كتاب به شما مي آموزد چگونه برخي از رويدادها عده اي را به موفقيت مي رساند در صورتي كه همان رخداد، باعث شكست و زوال عده اي ديگر مي شود. چگونه مي توانيد يك مدير، تاجر و يا فردي موفق، پيروز و هدفمند باشيد و مانند ببري قدرتمند در جامعه حضور پيدا كنيد و گام برداريد. با خواندن اين كتاب با دنياي پر رمز و راز انسانهاي ببرگونه آشنا مي شويد. آنها داراي ويژگي هاي بر جسته اي هستند: مقاوم، با پشتكاري باور نكردني،پرانرژي،خلاق،سخت كوش،آرمان گرا،هدفمند و... اين انسان ها سلامت،ثروت و حتي آسايش و امنيت خود را در راه غلبه بر مشكلات و چالش ها فدا مي كنند.   

پیام اصلی کتاب : بعد از مطالعه ي اين خلاصه مي توانيد بدون هيچ ترس و واهمه اي در كنار ببرها گام بر  داريد و شايد خود نيز يك ببر قدرتمند شويد.

ارتباط محتوي كتاب با اهداف و برنامه هاي شركت :

با درس گیری از تجربیات ببرهاي بزرگ، مديران می توانند شرکت را در جهت نوسازی مداوم خود هدایت کنند تا شركت بتواند در دنیای رقابتی امروز چالاک تر و هدفمند تر حضور یابد

با ببرها قدم بردار

« هميشه سعي كنيد كلان فكر كنيد.بيشتر افراد به مسايل كوچك و پيش پا افتاده فكر مي كنند چون از موفقيت،تصميم گيري و برنده شدن ميترسند. اين براي افرادي مثل من يك شانس بزرگ است.» 

                                                                                                                                         «دونالدترامپ».

رويا پردازان

بچه ها در « رويا » مي توانند به خواسته ي قلبي شان برسند.آنها مي توانند بدون هيچ مشكلي درروياهايشان راننده ي قطارياجرثقيل،خلبان ياخواننده شوند. آنها اين قدرت را دا رند كه روياهاي بزرگي را درسر بپرورانند اما دردوران بزرگسالي،برخي محدوديت ها مانندحصار،مانع از پرورش روياها مي شود. اينها محدوديتهاي مهلك و كشنده هستند كه مي توانند شما را تا آخرعمردرزنداني ازتاريكي نگه دارند. يكي از رازهاي موفقيت درزندگي اين است كه همان توانايي دوران كودكي تان را دوباره به دست آوريد؛اينكه بتوانيدبدون هيچ محدوديتي « رويا » پردازي كنيد.

هيچ محدوديتي وجود ندارد

رويا پردازي و خطر كردن دو روي يك سكه هستند.  بزرگترين خطري كه جوامع امروزي را تهديد مي كند، خوشحالي و رضايتمندي ما از داشتن راحتي و آرامش است. پيشگامان گذشته به اين مسايل اهميت نمي دادند. آنها به ماجراجويي علاقه داشتند و حاضربودند براي دنبال كردن رويايشان، ازهمه ي آنچه كه دارند، بگذرند. آنها سلامت، ثروت و حتي آرامش و امنيت خود را در راه غلبه بر چالش ها فدا مي كردند. اين افراد نه تنها به خطر كردن علاقه داشتند، بلكه از اين كار لذت مي بردند. آنها قهرماناني بودند كه قوانين دست و پاگير جامعه را مي شكستند، با افكار و باورهاي غلط مي جنگيدند و مي كوشيدند تاعواملي را كه مانع پيشرفت جامعه مي شود،از ميان بردارند.

همه ببر ها رويا پردازند آنها روياهاي بزرگ دارند،هيچ چيز آنها را محدود نمي كند و آماده هستند خطراتي را كه ديگران از آن دوري مي كنند،به جان بخرند.

انسان هاي موفق،افرادي هدفمند هستند

ببرهاي واقعي همگي افرادي هدفمند هستند. آنها در تمام ابعاد زندگي،اهدافي را براي خود تعيين مي كنند.اين افراد اهداف شخصي و كاري شان را يادداشت كرده و به انواع كوتاه مدت، ميان مدت و بلند مدت طبقه بندي مي كنند.

داشتن هدف به ما كمك مي كند روياهايمان را به حقيقت برسانيم،از وقت و انرژي مان درست استفاده كرده و با برنامه ريزي صحيح به نتايج مطلوبي دست يابيم.

عملكرد درست

اگر تا به حال انسان هدفمندي نبوده ايد،همين حالا بايد دست به كار شويد. راهنمايي هاي زير براي شروع مي تواند به شما كمك كند:

اهدافتان را تعيين كنيد

1-    هدف هاي خود را بشناسيد.

2-   بدانيد دستيابي به آنها چه سودي برايتان دارد.

3-  موانعي را كه ممكن است سر راهتان قرار بگيرد وبايد بر آنها غلبه كنيد،بشناسيد.

4-   آيا براي دستيابي به اين هدف،لازم است مهارت ها يا دانش خاصي را به دست آوريد ؟

5-   آيا لازم است از افراد، گروه ها يا سازمان هاي خاصي كمك بگيريد؟ اگراينطور است،از چه كسي ؟

6-   اولين كاري كه بايد انجام دهيد،چيست ؟

7-   براي دستيابي به اين هدف،زمان خاصي درنظربگيريد(مثلا هفته ي آينده، ماه آينده،در طول پنج سال آينده).

بزرگترين رمز موفقيت تعيين هدف،يادداشت و دسته بندي اهداف به گروه هاي مختلف است. سپس براي هركدام بايد تاريخي در نظر بگيريد و براي رسيدن به آنها،عملكردتان را بررسي كنيد. فراموش نكنيد: شايد لازم باشد كارهاي يك هفته،يك ماه يا يك سالتان را برنامه ريزي كنيد.

اهداف تا زماني كه فقط در ذهنتان زنده هستند،رويايي دست نيافتني باقي مي مانند. نگه داشتن اهداف در ذهن مانعي بر سر راه موفقيتتان به شمار مي آيد.

نكات زير در تنظيم برنامه پنج ساله به شما كمك مي كند:

1-    پنج سال را به دوره هاي زماني12 ماهه تقسيم كنيد. به اين ترتيب راحت تر مي توانيد آن را مديريت كنيد.

2-مشخص كنيد كه مي خواهيد تعطيلات تان در چه زماني باشد.تعطيلات براي تاجران بزرگ،اهميت زيادي دارد پس آنها را از دست ندهيد. زمان جلسات و قرارهاي مهم تان را نيز تعيين كنيد. سپس مي توانيد برنامه ي يك ساله خود را به ديوارنصب كنيد تا مطمئن شويد اتفاقات مهم را فراموش نمي كنيد.

3-  هدف اصلي آن سال را مشخص كنيد.سپس مشخص كنيد در هر هفته بايد به چه هدفي دست يابيد. اين اهداف را در كنار هر هفته يادداشت كنيد. به اين ترتيب مي دانيد هر هفته و هر ماه بايد به چه اهدافي دست يابيد. شغل هاي مختلف با يكديگر متفاوت هستند اما اين روش مي تواند در هركاري مؤثر باشد. هر چند وقت يك بار و به طور منظم،موفقيت هايتان را مرور كنيد تا مطمئن شويد طبق برنامه پيش مي رويد و از آن منحرف نشده ايد.

4-   علاوه بر اين زمان بندي،بايد برنامه ي روزانه تان را نيز در نظر بگيريد و طبق آن پيش برويد. هر شب قبل از خواب، شش هدف مهمي را كه در روز بعد بايد به آن دست يابيد،يادداشت كنيد.

قدرت افراد

همه ي ببرها گروهي از افراد علاقه مند وماهر را در كنارشان داشته اند. به طور كلي اطرافيان تاجران موفق كساني هستند كه به اندازه ي خود او موفق اند.

بدانيد دنبال چه هستيد

شما بايد اطلاعات كافي در مورد كارمندي كه مي خواهيد استخدام كنيد مانند شكل ظاهري،نكات مثبت و منفي شخصيتي ومهارت ها و توانايي هايش داشته باشيد و فقط در اين صورت است كه مي توانيد براي هرشغل فرد لايقي را پيدا كنيد. براي اين كار هر چقدر لازم است، با افراد مختلف مصاحبه كنيد. اين يكي از بزرگترين سرمايه گذاري هاي كارتان است. اگر اشتباه انجام شود، هم از نظر زمان و هم از نظر مالي ضرر    كرده ايد.

يك روند خاص را دنبال كنيد

پرسش نامه اي را تهيه كنيد كه به درستي توانايي هاي فرد را ارزيابي كند ودلايل كافي براي استخدام آن فرد در سازمانتان را به شما ارايه دهد.

به غريزه تان توجه كنيد

اگر فرد در پرسش نامه،موفق به نظر مي رسد و ظاهري مناسب دارد اما غريزه تان باعث مي شود از بودن در كنار او احساس ناراحتي كنيد،او را استخدام نكنيد چون ازهر ده بار، نه بار غريزه تان درست مي گويد.

انتظارات دو طرف را مشخص كنيد

براي او مشخص كنيد كه چه انتظاراتي مي تواند از شما داشته باشد. پس از آن انتظاراتي را كه از او داريد، به طور مشخص باز گو كنيد.

كارش را با جزييات كامل توضيح دهيد

شايد اين كار بي معني به نظر بيايد، اما بگذاريد بداند از او چه انتظاراتي داريد، ساعات كاري اش  چطور است و انتظار داريد هر روز چه ساعتي سر كار حاضر شود. درباره ي طرز لباس پوشيدن،رفتارش و هرچه لازم است،با او صحبت كنيد. مطمئن شويد او نيز با نظرات شما موافق است.

پيگير باشيد 

اگر فرد مناسب را پيدا كرده ايد،عجله كنيد و قرارداد ببنديد.آنها از زمان امضاي قرارداد،به شما متعهد هستند. پس زمان را هدر ندهيد و كار را شروع كنيد. اين كار درست مانند فروشندگي است؛ اگر بيش از حد، مشتري تان را منتظر بگذاريد؛ براي خريد به فروشگاه ديگري مي رود. براي كارمندان تازه استخدام شده،سه ماهه ي اول اهميت زيادي دارد. طرز آموزش،نظارت،رهبري و تشويق تان برنقش آنها در موفقيت آينده ي سازمان تأثيرفراواني دارد.

به قولتان وفادار باشيد

پاي هر تعهدي كه امضا كرده ايد،بايستيد. هر كاري  از دستتان بر مي آيد،براي كمك به موفقيت آنها انجام دهيد. در غير اين صورت همه ي زمان و پولي كه براي استخدام آنها سرمايه گذاري كرده بوديد،از بين مي رود.

مراقب باشيد در تله نيفتيد

اينها نمونه هايي از اشتباهات متداول است:

• ·        نپرسيدن سؤالات سخت؛
• ·        بيش از حد بزرگ جلوه دادن شركت؛
• ·        پرسيدن درباره ي مسايلي كه از آن آگاهيد؛
• ·        اجازه دهيد كسي يا چيزي مزاحمتان شود؛
• ·        بيش از حد صحبت كردن؛
• ·        به طور كامل انتظارات خود را توضيح ندهيد؛
• ·        براي مصاحبه،محدوديت زماني در نظر بگيريد؛
• ·        با عجله و شتابزده استخدام كنيد؛

عادات خوب

تاجران موفق تفاوت ميان مشغول بودن و مؤثر بودن را مي دانند. اين يعني ياد بگيريد مسئوليت انجام كارها را به ديگران محول كنيد. اغلب افراد به طور طبيعي اين مهارت را ندارند. نكات زير به شما كمك مي كند تا اين مهارت را بياموزيد.

به كاركنان خود ياد بدهيد كه مثل شما فكر و عمل كنند اما نبايد انتظار بهترين ها را داشته باشيد. اگر در انجام كاري نهايت تلاش را كردند،عالي است.اما فراموش نكنيد كه مقايسه عملكرد اين افراد با خودتان پس از واگذاري مسئوليت به آنها كاري بي معني است. شما با اين كارمي توانيد وقت خود را صرف ديگر مسئوليت هايتان كنيد. يكي از ببرها مي گفت:«من فقط كارهاي را انجام مي دهم كه در آن بهتر از ديگران هستم. وبقيه را به ديگرافراد مي سپارم.».

ده قانون براي داشتن زندگي خوب

توماس جفرسون در سال 1825، ده قانون زير را براي داشتن يك زندگي خوب معرفي كرد:

1-    كاري را كه امروز مي توانيد انجام دهيد، هرگز به فردا موكول نكنيد.

2-   وقتي كاري را خودتان مي توانيد انجام دهيد،هرگز ديگران را به دردسر نيندازيد.

3-  هرگز پولتان را پيش از آنكه به دست آوريد،خرج نكنيد.

4-   هرگزچيزي را كه نياز نداريد،فقط به خاطر قيمت پايين آن نخريد چون هيچ وقت برايتان ارزشي نخواهدداشت.

5-   غرور بيشتر از گرسنگي و تشنگي برايمان هزينه دارد.

6-   هرگز از كم خوردن پشيمان نشويد.

7-   اگر به انجام كاري علاقه مند باشيد،هيچ وقت برايتان سخت و پر زحمت نخواهد بود.

8-  هرگز اجازه ندهيد اتفاقات تلخي كه هنوز برايتان رخ نداده، آزارتان دهد.

9-   هميشه كارها را به ساده ترين و راحت ترين شكل انجام دهيد.

10- وقتي عصباني هستيد،پيش از آنكه حرفي بزنيد،تا ده بشماريد. اگر خيلي عصباني هستيد، تا صد بشماريد.

راهنمايي هايي براي داشتن مديريت زمان موفق :

• ·        مهمترين و بزرگترين اهدافتان را يادداشت كنيد.
• ·        برنامه روزانه داشته باشيد و همه ي كارها را اولويت بندي كنيد.
• ·        بر اهدافتان تمركز كنيد.
• ·        كارها را به روز ديگري موكول نكنيد.
• ·        مطمئن شويد كارهاي روزانه تان مرتبط با اهدافتان هستند.
• ·        كارها را با آرامش پيش ببريد.
• ·        قاطع باشيد.
• ·        ابتدا كارهاي دشوار را انجام دهيد.
• ·        ملاقات ها را تا جاي ممكن،كوتاه برگزار كنيد.
• ·        تماس هاي تلفني تان را كنترل كنيد- مختصر و مفيد.
• ·        اولين بار، كارها را درست انجام دهيد.
• ·        شنونده خوبي باشيد.
• ·        تند خواني را ياد بگيريد.
• ·        مهارتهاي نوشتاري تان را تقويت كنيد.
• ·        از بي نظمي خوداري كنيد.
• ·        اطلاعات مهم را بايگاني كنيد.
• ·        همه چيز را در دفترچه اي يادداشت كنيد.
• ·        امروز براي فردايتان برنامه ريزي كنيد.
• ·        به شايعات و حرف هاي بي اساس توجه نكنيد.
• ·        طبق برنامه پيش برويد.
• ·        كارهاي مهم را به مراحل قابل مديريت و ساده تر تقسيم كنيد.
• ·        مديريت زمان را به يك عادت تبديل كنيد.

خلاقانه فكر كنيد،مدبرانه عمل كنيد

ببرها متفكراني خلاق هستند به همين خاطرمي توانندبه جاي سخت كوشي، مدبرانه عمل كنند. گاهي اوقات واژه ي خلاق فقط در مورد هنرمندان به كار مي رود. ما بيشتر در مورد نقاشي ها،كتاب ها و موسيقي از اين واژه استفاده مي كنيم اما خلاقيت را مي توان در مورد هر چيز به كار برد.

خلاقيت چيست؟خلاقيت يعني انعطاف پذيري،خيال پردازي،توانايي درحل هرگونه مشكل،يافتن بهترين راه حل ها، تجربه ي روش هاي جديد و برنامه ريزي.

به ظاهر توجه كنيد

ببرها سعي مي كنند دفتر كارشان در بهترين نقاط شهر با بهترين مبلمان ودكوراسيون باشد.اين ببرها اتومبيل هاي شيك سوار مي شوند و بسيار خوش لباس هستند. اگراتومبيلي قديمي سوار شويد و لباس نامرتب پوشيده باشيد،فكر مي كنيد كسي حاضر مي شود يك ميليون پوند در شركت شما سرمايه گذاري كند؟اين يك حقيقت است كه افراد موفق دوست دارند با ديگر افراد موفق كار كنند.

ارتباط برقرار كنيد

به كار با شركت هايي فكر كنيد كه مي توانند به موفقيت بيشترتان كمك كنند. بهترين بازار ها براي سرمايه گذاري مربوط به شركت هاي كوچك و معمولي هستند. شركت هاي ميليونر امروز همان شركت هاي كوچك چند سال پيش هستند كه توانسته اند با سخت كوشي،به چنين موفقيتي دست يابند.

خود را موظف كنيد كه هر ماه دست كم با دو فرد جديد ملاقات و درباره ي همكاري تان با يكديگر صحبت كنيد. اگر بتوانيد به اندازه ي كافي با ديگران ارتباط برقرار كنيد، بخشي از موفقيت تان را تضمين كرده ايد. به اين فكر كنيد كه ارتباط با چه كساني مي تواند به پيشرفت شغلي تان كمك كند. سپس با يك برنامه ريزي درست،با تك تك آنها ارتباط برقرار كنيد.

خوش بگذرانيد

ببرها هم نشينان خوبي هستند. آنها هميشه با انرژي،خلاق و مشتاق هستند. آنها عاشق كاري هستند كه انجام مي دهند و انرژي و استعداد فوق العاده اي براي سخت كوشي دارند.

عملكردي متعادل

اينكه هميشه كار كنيد و از زندگي لذت نبريد،نه تنها از شما انسان افسرده اي مي سازد،بلكه شانس ببر بودن را هم از شما مي گيرد. ببر ها به ما نشان داده ا ند كه تعادل داشتن در زندگي و كار،چقدر اهميت دارد. اغلب افراد به اشتباه فكر مي كنند فقط بايد بر كارشان تمركز كنند تا موفق شوند.

برقراري تعادل ميان زندگي و كار،چيزي بيشتراز يك اصطلاح است. در واقع اين تعادل،كليد داشتن يك زندگي خوب است و به همين خاطر از نظر ببرها،اهميت بسياري دارد.

مديران موفق بايد از نظر احساسي،آماده ي رويارويي با مشكلات و اتفاقات روزانه ي كارشان باشند. اين آمادگي مستقيما از يك زندگي خانوادگي آرام تامين مي شود.

هيچ كس اين توان را ندارد كه تمام مدت،سخت كار كند. استراحت داشتن و تعطيلات كافي،الزامي است.

ويژگي مشترك ميان ببرها اين است كه همگي مشتاق وآماده ي يادگيري هستند. آنها نگران سرمايه گذاري،وقت و پولشان نيستند زيرا با اين كار مي توانند دست كم هر ايده اي را كه به خلاقيت بيشترشان كمك مي كند،به دست آورند. آنها همچنين آماده هستند ايده هايشان را در اختيار ديگران هم قرار دهند. اين افراد هميشه به جاي ابعاد منفي،ابعاد مثبت را در نظر مي گيرند.

بر كارتان تمركز كنيد

ببرها در رسيدن به اهداف بزرگشان، به هيچ مانع و مشكلي اجازه نمي دهند راهشان را سد كند. آنها استقامت مي كنند و هر كاري لازم باشد، براي تحقق روياي خود انجام مي دهند.

ببرهاي بزرگ مي دانند فروش و بازاريابي، خون حيات موفقيت شان است و به همين خاطر درستي در انجام آنها،اهميت بسياري دارد.

يك چرخه ي فروش موفق بايد سوددهي را افزايش دهد. اين هدف بيشتر تجارت هاست. گاهي اوقات فكر مي كنيم هدف اصلي، افزايش تعداد مشتريان است در صورتي كه آسان ترين راه براي افزايش سود دهي، استفاده از راهكارسه بعدي زير ا ست:

1-    افزايش تعداد مشتريان.

2-   افزايش تعداد دفعاتي كه مشتريان از شما خريد مي كنند.

3-  افزايش ميزان خريد آنها از شما.

جستجو براي مشتري

كليد موفقيت در فروش، بيش از هر مهارت ديگر، به توانايي شما در جستجو براي مشتري بستگي دارد. براي موفقيت در اين زمينه ابتدا بايد بتوانيد هر روز و به طور منظم زمان كافي را به اين كار اختصاص دهيد، در اين مورد اطلاعات لازم را به دست آوريد و سپس اين اطلاعات را سازمان دهي كنيد. ببرها هميشه از راهكارهاي زير براي اين كار استفاده مي كنند.

معرفي :

بيشتر افراد موفق در تجارت، آنهايي هستند كه به طور منظم از مشتريان شان مي خواهند به آنان مشتري معرفي كنند. مطمئن شويد كه هر يك از مشتريان راضي وهميشگي تان،سه مشتري ديگر به شما معرفي مي كند. تمام اطلاعات را در دفتري جدا يا در فايلي كامپيوتري ثبت كنيد. علاوه براين لازم است خودتان را جاي مشتريان بگذاريد تابتوانيد علت مخالفت برخي آنها را با اين كار درك كنيد. معمول ترين دلايل مخالفت مشتريان عبارتند از:

• ·        آنها دوست ندارند با اين كار، دوستان يا اقوام شان را عصباني كنند.
• ·        احساس مي كنندچيزي كه از شماخريده اند،كاملا شخصي است ولزومي ندارد فرد ديگري ازآن باخبرشود.
• ·        دوست ندارند دوستان شان فكر كنند در باره ي آنها با ديگران صحبت كرده اند.
• ·        شايد كسي را براي معرفي نشناسند.

شبكه سازي

شبكه سازي به اين معناست كه درجلساتي كه توسط سازمان هاي مختلف و با حضورمديران اجرايي برگزارمي  شود، شركت كنيد. با حضوردر چنين مكان هايي مي توانيد خودتان را نشان دهيد، با صاحبان شركت ها و تاجران آشنا شويد و رابطه برقرار كنيد.اگراصول وقوانين اين كار را رعايت كنيد،تأثيرقابل توجهي بركارتان خواهد داشت.

بزرگترين مشكلي كه در برخي از جلسات شبكه سازي به چشم مي خورد، اين است كه افراد با كساني كه از قبل مي شناخته اند، صحبت مي كنند و غريبه ها را ناديده مي گيرند. اگر مي خواهيد در يكي از اين جلسات شركت كنيد، خودتان را به آشنايي با افراد جديد متعهد و با غريبه ها ارتباط برقرار كنيد. انجام اين كار، هم سخت و هم سرگرم كننده است.

سكوي پرتاب

هر زمان در جلسات شبكه سازي و يا هر اجتماع ديگري حاضر شديد و مي خواستيد با فرد جديدي آشنا شويد،شروع به صحبت كنيد. در مقابل، فرد غريبه نيز به طور طبيعي از شما درباره ي كارتان مي پرسد. پاسخ شما به اين سؤال، سكوي پرتابتان است. علت اين نامگذاري اين است كه بايد در فرصت كوتاهي كه به شما داده شده،اطلاعات كافي ومناسبي درباره ي خود و شغلتان ارايه دهيد. شما بايد بتوانيد خودتان را معرفي كنيد، شغلتان را توضيح دهيد و بگوييد چطور مي توانيد به آنها كمك كنيد.در اين فرصت كوتاه بايد به آنها نشان دهيد كه چطور مي توانيد به نفعشان كار كنيد. شما بايد به اندازه ي كافي بر اين جملات تسلط داشته باشيد و تا جاي ممكن، آن را روان و درست بر زبان آوريد.

به خاطر داشته باشيد هدف شما تداوم اين گفتگو و شنيدن پاسخ هاي طرف مقابل است. هدف شما اين نيست كه درباره ي خودتان و اينكه چه كار مي كنيد، حرف بزنيد. هدف شما اين است كه درباره ي طرف مقابلتان،كاري كه انجام مي دهد و آنچه برايش مهم است ، بيشتر بدانيد.

انواع مختلف خريداران:

گروه اول: خريداراني كه بر انجام درست كارها تمركز مي كنند.

گروه دوم: خريداراني كه بر روابط، تمركز مي كنند.

گروه سوم: خريداران محافظه كار

گروه چهارم: خريداراني كه بر جزييات تمركز مي كنند

تأثير گذاري :

روش هاي بسياري براي بازاريابي و جذب مشتري وجود دارد اما روش خلاق، موفق ترين آنهاست. اين روش به شما كمك مي كند تا در ميان جمع، يك سروگردن بلندتر باشيد. دراين روش مي توانيد كارهاي بسياري انجام دهيد.

ازجمله اين كارها، توزيع خودكارهاي تبليغاتي است. اما مؤثرتر از خودكار تبليغاتي، تقويم است. افراد در روز دست كم بيست تا سي بار به تقويمشان نگاه مي كنند و هر بار با ديدن نام شركت شما، به يادتان مي افتند.

همه دوست دارند احساس كنند فرد مهمي هستند . شما مي توانيد از طريق ارسال كارت تبريك  تولد براي مشتريانتان يا مي توانيد صبح روز تولدشان به آنها زنگ بزنيد و تولدشان را تبريك بگوييد. اين بهترن فرصت است كه يك بار ديگر توجه آنها را به خود جلب كنيد. فراموش نكنيد كه هميشه بايد با مشتريانتان در ارتباط باشيد.

باور، تغيير و تمركز

درس هايي از شكست

ببرها بسيار انعطاف پذير هستند. اگر شكست بخورند – كه مي خورند – از آن درس مي گيرند. آنها اين توانايي را دارند كه پس از خراب شدن كارها،اشتباه كردن و يا تجربه ي شكست، بارها و بارها تلاش كنند. آنها دوباره توانشان را به كار مي گيرند و تلاش مي كنند .

همين كه بپذيريد همه ي افراد شكست مي خورند و تنها شما نيستيد، خود يك تجربه است. هر شكست، فرصتي براي رشد و پيشرفت است. برخي از افراد پس از شكست، ديگر ادامه نمي دهند اما ببرها اينطور نيستند. آنها بارها شكست مي خورند اما اين توانايي را دارند كه از جا برخيزند، بر موانع غلبه كنند و كارهايي را انجام دهند كه ديگران نمي خواهند يا نمي توانند انجام دهند.

جرأت تغيير :

 كار كردن با افرادي كه درگير مفهوم شكست هستند، خيلي دشوار است. علاوه بر اين، كنار آمدن با افرادي هم كه آماده ي شنيدن و پذيرش ايده هاي نو نيستند، سخت است.آنها اغلب مي گويند: «اين روش به درد من نمي خورد »؛« اين فقط به درد آنهايي مي خورد كه خوش شانس هستند »؛ «من هيچ شانسي ندارم »؛              « من نمي توانم».

تعداد افرادي كه حاضر نمي شوند در شرايط لازم نگرش، رفتار و برنامه هاي كاري شان را تغييردهند، سرسام آور است. گاهي اوقات تغيير به معناي تغييري اساسي، ارايه ي محصولي جديد و يا رفتن به كشوري ديگر است. بعضي مواقع تغييري كوچك مي تواند تغيير بزرگي را باعث شود.  با استفاده از روش هاي زير مي توانيد اين تغييرات را به وجود آوريد :

به جاي تأثيرپذير بودن،تأثير گذار باشيد. به مزاياي آن فكر كنيد؛ شما قدرت،آزادي و اين توانايي را داريد كه به جاي پذيرش رفتارها وعكس العمل هاي گذشته، رفتارهاي جديد را انتخاب كنيد.

دنيا پر از افرادي است كه تمايلي به يادگيري و تغيير ندارند. مطمئن شويد شما هم جزو آن دسته از افراد نيستيد.اگر نسبت به اين مسأله شك داريد، بايد همين حالا كاري بكنيد. به نوع كتاب هايي فكر كنيد كه اين روزها مطالعه مي كنيد. تعداد كتاب هايي كه فرد را به پيشرفت تشويق مي كند و به او انگيزه مي دهد،بسيار است.

اگر وقت كافي براي مطالعه نداريد ! مي توانيد درهنگام كار يا رانندگي، به سي دي هاي آموزشي گوش دهيد و خودتان را تقويت كنيد.

سعي كنيد از افراد ديگر درس بياموزيد، به ويژه از آنهايي كه به همان اهدافي رسيده اند كه شما در نظر داريد. بايد بدانيد چه عاملي آنها را از ديگر افراد،متفاوت كرده.

تا زماني كه براي تغيير آماده نباشيد،همه چيز درست مانند هفته ي گذشته، ماه گذشته و سال گذشته خواهد بود.

تمركز يك  ببر :

پس از آنكه بر تغيير، تمركز كرديد، براي رسيدن به موفقيت، يك گام جلوتر رفته ايد. اين تمركز بايد براي بيشتر افراد حكم يك زره را داشته باشد تا بتواند به آنها در رسيدن به خواسته هايشان كمك كند. هر زمان خطر مي كنيد، آماده ي شنيدن انتقادهاي دوستان و اقوامتان باشيد اما اجازه ندهيد اين انتقادها، نظرتان را عوض كند. بدترين اتفاقي كه ممكن است رخ دهد، اين است كه به جايي كه دوست داشتيد، نرسيد. در مقابل، بهترين اتفاق ممكن اين است كه با وجود تمام موانع و سختي ها،به جايي كه دوست داشتيد  برسيد.

نتيجه گيري :

درباره ي راه هاي رسيدن به موفقيت در دنياي تجارت،حرف هاي بسياري براي گفتن هست و اين وظيفه ي من است كه آنها را به شكلي به ياد ماندني بيان كنم. براي بالا رفتن از نردبان موفقيت بايد به اصل DOT پايبند باشيد. DOTمخفف اين سه كلمه است :

تصميم(Determination) ،

خوش بيني(Optimism)

سرسختي(Toughness).

يك نكته ي ديگر؛ ببرها به اين نتيجه رسيده اند كه اگر مي خواهيد پول بيشتري بدست آوريد، بايدKASH درستي داشته باشيد. KASH عبارت است از:

دانش Knowledge)): آيا درباره محصولتان، بازار، رقبا و آينده شغلي تان دانش كافي داريد؟ اينترنت وسيله مناسبي براي كسب اطلاعات است.

نگرش(Attitude): بدون شك اين مهم ترين ويژگي ببرهاست.آنها نگرشي باور نكردني دارند؛مهم نيست چه اتفاقي برايشان مي افتد.

مهارت ها(Skills) : شما وكاركنانتان چه آموزش هايي مي بينيد؟وقتي اعضاي تيم هاي المپيك را از نزديك مي بينيم، از تمايل و علاقه ي آنها به يادگيري تعجب مي كنم. مهم نيست چقدر با استعداد هستند؛ آنها هميشه براي تقويت مهارت هايشان تلاش مي كنند. ما هم بايد مانند آنها باشيم.

عادات(Habits): ببرها عادات خوبشان را هرگز ترك نمي كنند. عادات بد، كم اهميت و كوچك مي توانند عادات بد بزرگتري شوند و بر زندگي و شغل فرد تأثير منفي بگذارند؛ پنج دقيقه دير قرار رسيدن، بد نفس كشيدن،داشتن ظاهري نامرتب،داشتن ناخن هايي بلند وكثيف و همه ي كارهاي كوچكي كه مي تواند تأثيري بي نظير بر كارتان داشته باشد.